Política de Privacidad

Política de privacidad y protección de datos

Última actualización: 29 de enero de 2026

En le Luxure, valoramos la confianza que usted deposita en nosotros al compartir su información personal. Nos comprometemos a procesar sus datos con la misma precisión y cuidado que aplicamos a nuestros servicios de conserjería. Esta política explica cómo gestionamos sus datos en nuestro sitio web: https://valencia.leluxure.eu.

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento de datos)

La entidad responsable de sus datos es:

Nombre de la empresa: LE LUXURE CONCIERGE SERVICES S.L.

Dirección: Cami de Ses Rotas de Sa Canova, Pol X, DIS 224, Petra, Illes Balears, España.

NIF: B16557506

Contacto: info@leluxure.eu

Si bien no estamos obligados legalmente a nombrar un Responsable de Protección de Datos (RPD), nuestro Responsable de Privacidad supervisa todos los asuntos relacionados con los datos. Puede contactarnos a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente para cualquier consulta sobre privacidad. de correo electrónico anterior para cualquier problema de privacidad.

2. La información que recopilamos y por qué

Tratamos sus datos solo cuando tenemos una base legal para hacerlo.

A. Consultas y formularios de contacto

  • Datos: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier detalle con respecto a su estancia de lujo o solicitud de servicio.
  • Propósito: Responder a sus consultas y facilitar sus reservas.
  • Base jurídica: Cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1)(b) RGPD).

B. Boletín informativo (Newsletter) y Marketing (a través de Mailchimp)

  • Datos: Nombre, correo electrónico, intereses y datos de interacción (clics/aperturas).
  • Propósito: Enviar actualizaciones seleccionadas, guías de destino y ofertas exclusivas.
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) RGPD) y cumplimiento de la LSSI-CE española. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento a través del enlace ‘Cancelar suscripción’.

C. Comentarios e interacción con la comunidad

  • Datos: Nombre, correo electrónico, dirección IP, agente del navegador y hash de Gravatar (si se usa).
  • Propósito: Publicar sus contribuciones y filtrar spam.
  • Nota sobre archivos multimedia: Si carga imágenes en el sitio, evite incluir datos de ubicación incrustados (EXIF GPS), ya que los visitantes pueden extraer dichos datos.
  • Base legal: Interés legítimo (art. 6(1)(f) GDPR) para la seguridad del sitio y el consentimiento para la visualización de su perfil.

D. Análisis y seguimiento en redes sociales (Google, Clarity, Meta)

  • Datos: IP anonimizada, información del dispositivo, comportamiento de navegación y mapas de calor (heatmaps).
  • Propósito: Mejorar nuestra experiencia digital y proporcionar contenido relevante a través de las redes sociales.
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) GDPR) reunido a través de nuestro banner de Cookieyes.

3. Compartir su información

No vendemos sus datos. Solo lo compartimos con socios de confianza que nos ayudan a brindar nuestros servicios:

  • Infraestructura tecnológica: Google LLC (Analytics/YouTube), Microsoft Corp (Clarity).
  • Comunicaciones: Intuit/Mailchimp (Marketing por correo electrónico).
  • Funcionalidad del sitio web: Automattic (Gravatar/WordPress).
  • Publicidad: Meta Platforms, Inc. (si se usa Píxel para retargeting).

4. Transferencias internacionales de datos

Nuestros socios principales tienen su sede en los Estados Unidos. Nos aseguramos de que sus datos permanezcan protegidos mediante:

Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (DPF): La mayoría de nuestros socios (Google, Microsoft, Mailchimp) cuentan con esta certificación.o de privacidad de datos (DPF): la mayoría de nuestros socios (Google, Microsoft, MailChimp) están certificados.

Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): Utilizamos las CCT de la UE de 2021 como medida de precaución y salvaguarda adicional.

5. Retención de datos

Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario:

  • Consultas: hasta que se resuelva la solicitud más 1 año para referencia administrativa.
  • Boletín informativo (newsletter): Hasta que cancele su suscripción.
  • Comentarios: indefinidamente, a menos que solicite la eliminación (para mantener el flujo de conversación).
  • Análisis: entre 14-26 meses (Google) y 1 año (Clarity).
  • Registros del servidor: entre 30 a 90 días por motivos de seguridad.

6. Sus derechos

Conforme al RGPD y a la legislación española, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso y portabilidad: Solicite una copia de sus datos.
  • Rectificación: Corrija cualquier detalle inexacto.
  • Derecho de supresión («Derecho a ser olvidado»): Solicite la eliminación de sus datos.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de datos basado en el interés legítimo.
  • Retirar el consentimiento: En cualquier momento para fines de marketing y las cookies.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a info@leluxure.eu. Si considera que sus derechos no han sido respetados, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) enwww.aepd.es.

7. Seguridad y protección

Implementamos el cifrado SSL/TLS y una seguridad sólida en el servidor para proteger sus datos. Si bien ninguna transmisión a través de Internet es 100% segura, tomamos todas las precauciones razonables para salvaguardar el entorno digital de le Luxure.

8. Actualizaciones de políticas

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación europea. Las actualizaciones importantes se destacarán mediante un aviso en nuestro sitio web.